当店にてご注文後、連絡が来ないといった場合は以下をご確認下さい。

ご注文後のご依頼・ご連絡に関しまして

ご注文についてのお問合せ・ご連絡については必ず「お問合わせ番号（もしくは受注番号）」または「ご注文者様のお名前」等をご記入の上、ご連絡下さい。
記載に不足があった場合、ご返信が遅れる可能性がございます。

当ショップからのご連絡について

【ご注文後、当店より※通常2〜3営業日内に必ずメールを送信いたします】
ご注文後、自動返信メールを含め、当店から何も連絡がない場合、「メールエラー」等の可能性がございます。

※年末年始、ゴールデンウィークなど連休の場合を除く

2〜3営業日内にご連絡のない場合

1. メールアドレスが正しく記入されていない。
   
   • 全角が混ざっている。（必ず全て半角文字でお願いします）
   • ピリオドがカンマになっている。
   • ne.jp の ne が抜けている。
2. 迷惑メール・スパムフォルダに入っている。
   
   • メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
     スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
     自動振り分けによるメール未着につきましてはメール サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
     
     お手数ですが、ドメインが「@toolsisland.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定をお願致します。
3. 携帯電話で受信拒否設定をされている。
   
   • 携帯電話で受信拒否設定をされている。
     
     ドメインが「@toolsisland.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。

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